一緒に働く仲間を知る
物流部管理課 社歴2年 エン ヤスミン
⼊社したきっかけは？
⽇本の⽂化に触れて
⽇本の⽂化に興味があって勉強しているときに⽇本酒に出会いました。会社説明会のときに渡辺酒造を知って、興味を持ったことがきっかけです。
会社の⾒学をしたときに、みんなで協⼒しながら仕事をしている印象を受け、⾯接でも丁寧に説明してくれたことが好印象でこの会社に⼊社することを希望しました。働いていると、⽇本酒はもちろん、⽇本のことをもっと好きになることができました。
現在の仕事内容
⼀つひとつ丁寧のこなす
お客様との電話対応やネット注⽂の出荷をメインで担当しています。ミスをしないように、何度もチェックして作業をしています。電話をいただいたお客様と話をする私の部署は、私が会社の顔だという意識がとても⼤切です。渡辺酒造の⽇本酒の良さを知っていただくためにも、丁寧な対応が必要です。
仕事のやりがいは？
お客様の⽬線を⼤切に
お客様と多く話をする部署に所属しているからこそ、お客様の⽬線をすごく⼤切にしています。DM（ダイレクトメール注文用）のカタログを作成したときに、お客様の⽴場になって内容を考え、提出したときにみんなに褒めていただきました。お客様のことを考え、取り組んできたことが成果になったこと嬉しく思いました。
苦労したエピソードは？
⽇本語の難しさを痛感した
⾔葉を全部理解することができずに、お客様を怒らせてしまったことがあります。そのときは、別の⽅が対応を変わってくれましたが、⽇本語の難しさを痛感しました。同じ⾔葉でも⼟地柄によって伝わり⽅が変わるので、今では⽅⾔も勉強するようになり、いろいろな⼟地の成り⽴ちなども理解できるようになりした。
今後の⽬標は？
常に気付きを持つ
いろんな発⾒があって、毎⽇が⾯⽩いです。いろんなことに気付けるように、⼀つひとつのことでも疑問を持つようにしています。疑問を持つと調べるようになり、⽇々の⾏動が⾃分への成⻑につながります。これからもいろんなことを学んでいきたいです。
渡辺酒造に⼊社してよかったこと、学んだこと
コミュニケーションをとる
相対して喋るときより、電話で話すことのほうが緊張していました。相⼿の顔が⾒えない分、相⼿側の意図を汲み取ることやこちら側の意思を伝えることが難しいと感じていました。コミュニケーションをとる上で、相⼿のことを考え、⾃分の意思を的確に伝えることの⼤切さを学ぶことができました。